天津尚赫保健用品有限公司（以下簡稱“尚赫公司”）不僅為消費者提供優質、獨特的產品，更為消費者和直銷員提供滿意稱心的購貨保障服務。
為保障廣大消費者、直銷員的合法權益，尚赫公司建立并實行完善的退換貨制度。
消費者、直銷員可以遵循以下規定進行退貨和換貨，包括正價及特價直銷產品：
第一、消費者退貨和換貨：
消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑尚赫公司開具的發票或售貨憑證向尚赫公司及分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨；尚赫公司及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員會在自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨，退款部份將從向其銷售產品的直銷員的銷售傭金中扣除。
第二、直銷員退貨和換貨：
直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑尚赫公司開具的發票或者售貨憑證向尚赫公司及分支機構或者所在地的服務網點辦理換貨和退貨；尚赫公司及分支機構和所在地的服務網點會在自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。退款部份將從直銷員的當月銷售傭金中扣除。
第三、購買產品超過30日以上的退、換貨：
消費者或直銷員購買直銷產品超過30日以上時，尚赫公司將嚴格按照《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等國家法律、法規辦理。
第四、售后服務：
尚赫公司為直銷員提供完整的售前售后服務，包括尚赫業務、營運、產品、報酬、企業資訊、退換貨、投訴等內容：
1、服務對象：尚赫公司消費者及直銷員
2、服務時間：星期一至星期五（假期除外）上午9：30 — 下午17：30
3、服務熱線：022-83719600
4、服務部門：尚赫公司聯服中心、分支機構、服務網點
5、服務職能：受理并接收客戶對尚赫公司產品的咨詢與意見；
處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋；
受理消費者及直銷員的產品退貨、換貨；
負責客戶回訪與了解客戶需求；
保存客戶基本資料，并進行整理與變更；
建立與實施“客戶關系管理系統”（CRM），服務更專業。
6、投訴處理：尚赫公司將及時處理消費者及直銷員的投訴并解決各種問題。
投訴受理→報聯服中心主管→評估投訴提出處理意見→由聯服中心在2個工作日內回復投訴處理意見